Κύρια δράση του προγράμματος Φιλία σε Κάθε Ηλικία είναι να φέρει σε επαφή ωφελούμενους με εθελοντές, σε επίπεδο κοινότητας, με στόχο την ανάπτυξη επικοινωνίας / δεσμών φιλίας μεταξύ τους. Κάθε εθελοντής επικοινωνεί τηλεφωνικά ή δια ζώσης, τουλάχιστον μία φορά/εβδομάδα, με τους ωφελούμενους. . Οι εθελοντές συμμετέχουν σε εκπαιδεύσεις και μηνιαίες εποπτείες, ενώ λαμβάνουν διαρκή καθοδήγηση. Παράλληλα, στο πλαίσιο του προγράμματος, λειτουργεί τηλεφωνική γραμμή για τη μοναξιά στην Τρίτη Ηλικία – 2106101300. Στη γραμμή οι ωφελούμενοι αλλά και οι συγγενείς/ φροντιστές τους, μπορούν να καλούν ανώνυμα και να λαμβάνουν “ανθρώπινη επαφή”, επικοινωνία από τους εθελοντές. Η γραμμή λειτουργεί με αστική χρέωση από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10.00 έως τις 22.00. Οι εθελοντές προσφέρουν στους ωφελούμενους ηθική και συναισθηματική ενδυνάμωση δημιουργώντας ένα περιβάλλον αποδοχής και συμμετοχικότητας.
